+7 (812) 627 02 01
Приём звонков 24 часа
Санкт-Петербург
Апраксин переулок, 20


могут ли коллекторы
прийти к вам домой
Юрист по банкротству
Автор: Мария Макарова
Эксперт по банкротству
Время на чтение: 7 минут

Что коллекторы могут по закону

Хотя у коллекторов сложилась репутация людей, для которых нет вообще никаких границ, на самом деле их деятельность строго регулируется законом. Если они продолжают нарушать этот закон, то исключительно потому, что об этом вовремя не сообщили контролирующим органам.

Поэтому сначала мы разберем, есть ли вообще у коллекторов право приходить домой к человеку, затем — что происходит на практике и как следует вести себя должнику.
Так выглядит бумажная версия антиколлекторского закона. Полностью он называется так: «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»
Запомните (а еще лучше запишите) это название, чтобы ссылаться на него при необходимости. Это очень полезный закон для должника, потому что в нем прописано, что запрещено делать коллекторам, как часто они могут общаться с человеком и т.д.

По этому закону коллектор может лично встречаться с должником 1 раз в неделю (не более).

Что это значит для должника:

  • Личная встреча не означает, что коллектору можно заходить в квартиру без вашего согласия. На личной встрече у него есть право подойти к вам на улице или в подъезде и сказать без угроз и оскорблений, чтобы вы вернули долг. Всё, при личной встрече никаких других действий коллектор совершать не может.
  • Проводить личные встречи можно только в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные в период с 20 до 9 часов по местному времени.

Как коллекторы ведут себя на самом деле

Хотя коллекторы не имеют права заходить в квартиру, они любят этим угрожать. Должникам часто шлют СМС вроде «В 17.00 ожидайте приезда выездной группы взыскания. Просьба находиться дома».

Пример СМС от коллекторов о том, что приедет выездная группа
Практически всегда это неправда и домой никто не приезжает. Большинство коллекторских агентств это обычные колл-центры. В них сидят 5-10 человек, которые направляют всем должникам шаблонные сообщения (меняют только имена и адреса) и говорят одни и те же фразы. Иногда особенно продвинутые коллекторские агентства даже используют особые программы для изменения голоса и акцента.

Причины, по которым взыскатели не любят приезжать домой к должнику, простые:

  1. На это потребовалось бы огромное количество времени;
  2. Это бесполезно, если коллекторская организация не хочет рисковать и нарушать Уголовный кодекс (коллекторские агентства хоть и допускают небольшие нарушения (например, звонят чаще положенного), на преступления не идут и кулаками долги из человека не выбивают. Поэтому им нет смысла приезжать к должнику, чтобы сказать то же самое, что и по телефону.

Если коллекторы всё же решили приехать, у них нет права проникать в квартиру, даже если у вас долг в несколько миллионов. Точно так же они не могут забирать ваши вещи в счет уплаты долга или пытаться отобрать деньги силой.

По нашей практике выезжают домой к людям чаще всего маленькие полулегальные организации в небольших городах. У них небольшое количество должников, поэтому иногда они тратят время на походы по квартирам.

Чтобы дополнительно себя обезопасить, вы можете отправить коллекторам отказ от взаимодействия (о нём написано в статье 8 Закона 230-ФЗ). Скачать его можно ниже.

Скачать образец отказа от взаимодействия
с консультацией по заполнению:

Ваше имя
Ваш телефон

Коллекторы и приставы: в чем разница

Коллекторы знают, что они не имеют права заходить в квартиру. Но они пользуются тем, что многие должники часто путают их с приставами и не знают их полномочий. Иногда люди сами разрешают коллектору зайти к ним домой, потому что не знают, что у них есть полное право его не впускать.

Разница в следующем:

  • Приставы – это государственный орган, а коллекторы – это обычные коммерческие организации.
  • Приставы могут в исключительных случаях заходить в квартиру принудительно (взломать дверь, арестовать имущество за долги). Коллекторы не имеют права это делать ни при каких условиях.

Что делать, если коллекторы всё же пришли к вам домой

Иногда бывают исключения и коллекторы действительно приезжают к должнику. Если такое произошло с вами, запомните:
Вы не обязаны впускать их в квартиру
Если коллектор пытается силой проникнуть к вам домой, хорошо работает следующий способ:

Притворитесь, что вы звоните в полицию (или позвоните на самом деле). Обычно как только коллектор слышит это, он сразу же уходит. Дело в том, что существует 139 статья Уголовного кодекса – «Нарушение неприкосновенности жилища». Если коллектор против вашей воли проникнет в квартиру, он уже совершит преступление.

Поэтому они рассчитывают только на то, чтобы испугать должника. Многие видят коллектора в глазок (обычно для походов по квартирам выбирают какого-нибудь рослого человека) и сразу же отдают деньги, хотя делать это необязательно.

    Что нельзя делать, если к вам пришел коллектор:

    1. Не стоит открывать дверь и выходить к коллектору. Несмотря на ничтожную вероятность, что вам причинят какой-то вред, лучше исключить абсолютно все риски.
    2. В свою очередь не стоит самостоятельно применять физическую силу к коллектору, чтобы не развязывать конфликт.

    Если коллектор действует хитростью:

    В последнее время коллекторов стали жёстче контролировать со стороны Центрального Банка. Поэтому они начали действовать не с помощью угроз, а через психологическое давление.

    Например, они говорят, что сами обратятся к участковому и вместе с ним придут в квартиру. Якобы потому, что неуплата долга — это мошенничество в сфере кредитования или злостное уклонение от погашения задолженности. Такие статьи действительно есть в Уголовном кодексе, но их условия написаны так, что к большинству должников они не применяются.

    Если коллектор говорит вам про суды, полицию, уголовное преследование, обещает позвонить на работу или родственникам, либо что-то сделать с вашими близкими, вы можете обратиться к нам за помощью. Получить консультацию бесплатно можно по номеру +7 (812) 439-18-00

    К каким должникам нельзя приходить коллекторам:

    В статье 7 установлен список должников, с которыми коллекторы не могут взаимодействовать.

    • Должники, ограниченные в дееспособности;
    • Если человек находится на лечении в стационаре;
    • Инвалиды I-й группы;
    • Несовершеннолетние (кроме эмансипированных);
    • Люди, которые начали процедуру банкротства по Федеральному закону № 127. Как только начинается процедура, прекращаются любое взаимодействие с коллекторами: звонки, сообщения, личные встречи. Так как процедура проходит через арбитражный суд, они полностью перестают беспокоить человека. Прочитать о списании долгов подробнее можно в нашей статье: Банкротство физических лиц: плюсы и минусы
      Юрист ответит на ваш вопрос бесплатно
      Оставьте свой телефон, юрист перезвонит вам в течение нескольких минут. Он детально разберет вашу ситуацию и подскажет решение. Это бесплатно.
      Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
      Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности.
      Полезные материалы
      Контактная информация
      +7 (812) 627 02 01
      info@credix.su

      Санкт-Петербург, Апраксин пер. 20
      м. Садовая
      Москва, Большой Козихинский переулок, 22, ст. 1, офис 40, этаж 4
      м. Маяковская
      Пермь, ул. Островского 59, офис 804
      БЦ «Остров»

      Наши специалисты также могут позвонить вам с номеров:
      79673445199
      79219220414
      79217917050
      79217687921
      79310095519
      79673445209
      Пройдите короткий тест и получите инструкцию по списанию долгов в подарок
      + инструкция по списанию долгов в подарок
      Мы в социальных сетях:
      ИНН 590806557528
      ОГРНИП 318784700364891

      +7 (812) 627 02 01
      info@credix.su
      Санкт-Петербург, Апраксин пер. 20